Política de Privacidade

Identificação do Controlador

Razão Social: Thalles de Almeida Ferraz LTDA
Nome Fantasia: Ferraz Tech
CNPJ: 48.282.608/0001-82
Endereço: R. Derocy Giácomo da Silva, 31 — Vila Nova, Porto Alegre — RS, CEP 91750-290
CNAE: 95.11-8-00 — Reparação e manutenção de computadores e equipamentos periféricos

A empresa atua como Controladora dos dados pessoais nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados de clientes:

Nome e CPF/CNPJ para emissão de documentos fiscais e ordens de serviço;
Telefone e e-mail para comunicações sobre andamento e conclusão do reparo;
Dados de pagamento, processados por operadoras parceiras;
Descrição do equipamento e do problema reportado.

2.2. Dados presentes nos equipamentos:

Dados armazenados nos computadores e periféricos recebidos para reparo (arquivos, senhas de acesso ao sistema operacional quando fornecidas pelo cliente).

Finalidade

Serviços: diagnóstico, reparação e manutenção de computadores e periféricos;
Ordens de serviço: registro do equipamento, problema e serviço realizado;
Faturamento: emissão de NFS-e e documentos fiscais;
Comunicações: contato sobre status do reparo e retirada do equipamento;
Garantia: registro de garantia dos serviços realizados.

Base Legal

Execução de contrato (art. 7º, V): prestação dos serviços de reparo e manutenção;
Obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): gestão de ordens de serviço e garantia;
Consentimento (art. 7º, I): comunicações sobre promoções e serviços.

Equipamentos e Dados Armazenados

Dados nos equipamentos: A Ferraz Tech não acessa, copia ou divulga arquivos pessoais armazenados nos computadores e equipamentos recebidos para reparo, exceto quando estritamente necessário para a execução do serviço contratado (ex.: verificação de funcionamento do sistema operacional). Senhas fornecidas pelo cliente são utilizadas exclusivamente para o reparo e não são armazenadas após a devolução do equipamento. Recomendamos que o cliente realize backup dos seus dados antes de entregar o equipamento para manutenção.

Compartilhamento

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com operadoras de pagamento (para processar transações) e autoridades competentes quando exigido por lei.

Retenção dos Dados

Dados de clientes e ordens de serviço: até 5 anos após o último serviço;
Registros de garantia: pelo prazo da garantia oferecida + 90 dias;
Documentos fiscais: conforme legislação tributária (5 a 10 anos);
Senhas de equipamentos: eliminadas imediatamente após devolução;
Após os prazos: eliminação segura.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo controle de acesso aos equipamentos sob custódia, sigilo sobre dados dos clientes e seus equipamentos, e armazenamento seguro de ordens de serviço. Incidentes serão notificados à ANPD conforme art. 48 da LGPD.

Seus Direitos como Titular

Acesso ao histórico de ordens de serviço;
Correção de dados incorretos ou desatualizados;
Eliminação de dados tratados por consentimento;
Confirmação de que senhas foram eliminadas após devolução do equipamento.

Entre em contato pelos canais da empresa. Respondemos em até 15 dias úteis.

Cookies

Este site pode utilizar cookies essenciais e analíticos anônimos. Sem rastreamento para publicidade de terceiros.

Menores de Idade

Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Serviços contratados por menores devem contar com acompanhamento de responsáveis legais.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações serão comunicadas no site.

Contato

Ferraz Tech · Thalles de Almeida Ferraz LTDA
CNPJ: 48.282.608/0001-82
R. Derocy Giácomo da Silva, 31 — Vila Nova
Porto Alegre — RS, CEP 91750-290

Reclamações à ANPD: www.gov.br/anpd

Sumário